AUTODEMA · ÎNAPOI LA PAGINA PRINCIPALĂ

DOCUMENT

Politica de confidențialitate

VERSIUNEA 1.12 · ACTUALIZAT LA 16 OCTOMBRIE 2026

1. Cine prelucrează datele tale

Operatorul datelor cu caracter personal este AUTODEMA PREMIUM CARS S.R.L., cu sediul social în Bulevardul Liviu Rebreanu nr. 164, cod poștal 300723, Timișoara, județul Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2017001029354, EUID ROONRC.J2017001029354, CUI RO 37309170, denumită în continuare „AUTODEMA” sau „noi”.

E-mail: autodemadrive@gmail.com. Telefon Timișoara: 0763 125 011; 0762 627 724. Telefon Otopeni: 0733 810 059; 0740 894 804. Telefon ITP Timișoara: 0720 863 048. Punct de lucru Otopeni: Strada Horia, Cloșca și Crișan nr. 5, Otopeni, județul Ilfov.

Pentru orice întrebare sau cerere privind datele tale personale, scrie-ne la autodemadrive@gmail.com.

2. Ale cui date le prelucrăm și de unde provin

  • vizitatorii site-ului;
  • persoanele care cer o ofertă sau o programare ori devin clienți;
  • persoanele care ne contactează prin telefon, WhatsApp, e-mail sau rețele sociale;
  • autorii recenziilor publice Google republicate pe site (secțiunea 6);
  • persoanele care ar putea fi identificabile în fotografiile sau materialele publicate (secțiunea 7).

Datele provin direct de la tine, din relația de service, din profilurile publice Google ale sediilor (pentru recenzii) și din infrastructura tehnică a site-ului (jurnalele furnizorului de găzduire și, dacă este activă, măsurarea traficului).

3. Ce date, în ce scop și pe ce temei

Te rugăm să nu ne trimiți date sensibile sau documente care nu sunt necesare. Dacă ne transmiți date despre o altă persoană, trebuie să ai dreptul să o faci și să o informezi.

Solicitări de ofertă sau programare

Nume, telefon, e-mail (dacă ne scrii pe e-mail), datele mașinii, locația, serviciul, ziua preferată, problema descrisă, fișierele pe care alegi să le atașezi și conținutul conversației. Temei: demersurile cerute de tine înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).

Prestarea serviciului

Datele de mai sus, plus constatări, devize, aprobări, piese, manoperă, documentație foto-video a lucrării, garanții și reclamații. Temei: executarea contractului de service (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).

Facturare, arhivare și autorități

Datele de facturare și documentele financiar-contabile. Temei: obligațiile legale ale AUTODEMA (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).

Securitate, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor

Jurnalele tehnice ale furnizorului de găzduire (adresa IP, momentul accesării, pagina cerută, browserul) și, la nevoie, comunicările și documentele unei lucrări. Temei: interesul legitim de a proteja site-ul și de a ne apăra drepturile (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Măsurarea traficului

Nu este activă (secțiunea 5).

Recenzii publice republicate

Numele public, textul și sursa recenziilor afișate (secțiunea 6). Temei: interesul legitim de a prezenta opinii publicate de autorii recenziilor pe profilurile publice Google ale sediilor AUTODEMA, cu dreptul de opoziție și de eliminare de pe site.

Fotografii publicate

Imagini ale atelierelor și lucrărilor (secțiunea 7). Publicăm numai imagini pentru care AUTODEMA are dreptul de utilizare; persoanele identificabile și numerele de înmatriculare nemascate nu se publică fără un temei verificat separat pentru fiecare imagine.

Marketing

Datele furnizate prin formularul de ofertă sau programare nu sunt folosite pentru marketing direct, publicitate comportamentală sau remarketing. AUTODEMA nu trimite comunicări comerciale prin acest formular. Orice activare viitoare a unei funcții de marketing va fi analizată separat, iar informarea și mecanismul de consimțământ vor fi actualizate înainte de activare.

Nu luăm decizii exclusiv automate care produc efecte juridice asupra ta sau te afectează în mod similar.

4. Cum funcționează formularul

Formularul nu trimite datele către un server AUTODEMA sau al site-ului. Datele completate sunt transformate în browserul tău într-un mesaj, iar tu alegi cum îl trimiți: prin WhatsApp sau prin e-mail.

WhatsApp

Se deschide WhatsApp cu mesajul pregătit, adresat primului număr al locației alese: Timișoara 0763 125 011; Otopeni 0733 810 059. Mesajul ajunge la AUTODEMA numai dacă apeși Trimite în WhatsApp.

E-mail

Site-ul pregătește un link „mailto:” și îl predă aplicației de e-mail de pe dispozitivul tău, care deschide un e-mail nou către autodemadrive@gmail.com, cu subiectul și textul completate. Poți modifica e-mailul înainte de trimitere. Opțiunea „Copiază mesajul” pune textul doar în clipboard-ul dispozitivului tău.

Mesajul pregătit conține locația, serviciul, marca și modelul, numele, telefonul, descrierea lucrării, data și ora pregătirii (ora României), sursa (site-ul AUTODEMA) și precizarea că solicitarea nu este o programare confirmată; dacă le completezi, și anul, motorizarea, kilometrajul, VIN-ul și ziua preferată.

Ce trebuie să știi

  • site-ul nu trimite mesajul și nu primește confirmarea că a fost trimis;
  • câmpurile obligatorii sunt locația, serviciul, marca, modelul, numele, telefonul, descrierea și bifa de informare; fără ele solicitarea nu poate fi pregătită; anul, motorizarea, kilometrajul, VIN-ul și ziua preferată sunt opționale;
  • bifa confirmă doar că ai citit această politică. Nu este consimțământ pentru prelucrare și nici acord de marketing: solicitarea este prelucrată pentru demersurile cerute de tine înainte de un contract;
  • datele completate rămân numai în memoria paginii, până la trimitere, reîncărcare, navigarea pe altă pagină sau închiderea paginii; site-ul nu le salvează pe dispozitiv (fără cookie-uri, localStorage, sessionStorage sau IndexedDB) și nu le include în preferința de consimțământ. De aceea, la revenirea din WhatsApp sau din aplicația de e-mail, formularul poate fi gol. Singura excepție este sediul (Timișoara sau Otopeni): dacă îl alegi, este reținut pe dispozitivul tău ca preferință, fără alte date din formular (vezi Politica privind cookie-urile);
  • după ce apeși Trimite, WhatsApp (Meta) sau furnizorii de e-mail prelucrează mesajul în rolul și după politicile proprii.

5. Măsurarea traficului

În prezent, măsurarea traficului nu este activă: site-ul nu încarcă scripturi de analiză, nu trimite vizualizări de pagină sau clickuri către un furnizor de analiză și nu folosește instrumente de publicitate ori remarketing.

Dacă AUTODEMA va activa Vercel Web Analytics sau alt instrument, această politică și politica privind cookie-urile vor fi actualizate înainte de activare, iar instrumentul va porni numai cu acordul tău, cerut printr-un banner.

6. Recenziile Google afișate pe site

Recenziile afișate pe site sunt opinii publicate de autorii lor pe profilurile publice Google Business Profile ale sediilor AUTODEMA din Timișoara și Otopeni.

Pentru fiecare recenzie afișăm numai textul real, nemodificat și necombinat cu alte texte, numele public al autorului, exact cum apare pe Google, eticheta „Recenzie publicată pe Google” și linkul către profilul Google al sediului. Nu folosim fotografia autorului și nu afișăm alte date despre el, data, note, număr de stele sau numărul total de recenzii. Recenziile apar într-un carusel care avansează singur și poate fi oprit oricând.

  • AUTODEMA nu verifică dacă autorul recenziei a folosit serviciile și nu prezintă recenziile ca verificate;
  • selecția nu reprezintă media tuturor recenziilor; toate recenziile, inclusiv cele critice, pot fi citite pe profilul Google al fiecărui sediu;
  • nu modificăm textele și nu oferim bani, reduceri sau alte beneficii pentru recenzii;
  • nu cerem recenzii doar persoanelor mulțumite și nu filtrăm cine este trimis către Google;
  • o recenzie rămâne pe site cât timp este publică pe Google și relevantă; o eliminăm de pe site dacă a dispărut de pe Google sau dacă autorul cere acest lucru;
  • dacă ești autorul unei recenzii și vrei să o eliminăm de pe site, scrie-ne la autodemadrive@gmail.com cu numele afișat și sediul. O eliminăm de pe site în cel mult o lună. Recenzia de pe Google o poți modifica sau șterge numai tu, din contul tău Google.

Butoanele „Lasă o recenzie”

Câte un buton pentru fiecare sediu deschide, într-o filă nouă, pagina Google a sediului. Din acel moment se aplică termenii și politica Google. Nu îți cerem nota înainte, nu filtrăm cine este trimis către Google și nu condiționăm niciun beneficiu, garanție sau soluționare a unei reclamații de o recenzie pozitivă.

7. Fotografii și materiale publicate

Fotografiile de pe site arată atelierele și lucrările AUTODEMA. Înainte de publicare, metadatele fișierelor (inclusiv EXIF și localizarea GPS) sunt eliminate, iar numerele de înmatriculare și alte date personale vizibile sunt mascate.

  • fotografiile aparțin AUTODEMA sau sunt folosite cu dreptul de publicare al AUTODEMA; persoanele care apar sunt membri ai echipei, la lucru;
  • numerele de înmatriculare lizibile sunt estompate;
  • dacă apari într-o fotografie sau recunoști mașina ta și vrei să eliminăm imaginea, scrie-ne la autodemadrive@gmail.com, cu pagina și descrierea imaginii.

Fotografiile sau filmările pe care ni le trimiți tu pentru o solicitare sunt folosite numai pentru solicitarea și lucrarea respectivă, nu pentru publicare.

8. Apeluri telefonice

Apelurile telefonice către AUTODEMA nu sunt înregistrate. Pot exista note de lucru necesare solicitării tale (de exemplu numele, mașina, problema descrisă și ora propusă), păstrate după aceleași reguli ca solicitările scrise.

9. Cui putem divulga datele

Datele sunt accesate, în limita necesară, de personalul AUTODEMA implicat în solicitări, lucrări, facturare și administrarea site-ului.

În funcție de serviciu și de condițiile contractuale aplicabile, un furnizor poate acționa ca persoană împuternicită de AUTODEMA sau ca operator independent. AUTODEMA verifică rolul fiecărui furnizor și încheie acordurile cerute de GDPR atunci când furnizorul prelucrează date în numele AUTODEMA.

  • Vercel Inc. — găzduirea site-ului și jurnalele tehnice;
  • Google (Gmail), furnizorul căsuței autodemadrive@gmail.com, în care ajunge e-mailul pe care îl trimiți din aplicația ta de e-mail (site-ul nu trimite e-mailuri și nu folosește Gmail pentru formular);
  • SRBWRITES SRL — administrarea tehnică a site-ului și a contului de găzduire, ca persoană împuternicită a AUTODEMA, numai pentru operațiunile tehnice în care poate avea acces la date (de exemplu jurnalele tehnice); nu primește solicitările trimise prin WhatsApp sau e-mail;
  • Google, WhatsApp (Meta) și furnizorul tău de e-mail, atunci când alegi să folosești serviciile lor (inclusiv profilurile Google ale sediilor și Google Maps), în rolurile stabilite de propriile condiții;
  • consultanți juridici și alți profesioniști cu obligație de confidențialitate;
  • autorități publice și instanțe, când legea o cere sau pentru apărarea unui drept.

Îți comunicăm la cerere rolul unui anumit furnizor.

10. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori (de exemplu Vercel, Google, Meta) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Transferul se face numai pe baza unui mecanism prevăzut de capitolul V din GDPR, cum ar fi o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard. Poți cere informații despre garanția aplicabilă fiecărui furnizor la adresa de mai sus.

11. Cât timp păstrăm datele

  • datele completate în formular: numai în memoria paginii, până la trimitere, reîncărcare, navigare sau închiderea paginii;
  • Datele asociate solicitărilor de programare și ofertare sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și, în mod obișnuit, pentru cel mult 12 luni după finalizarea acesteia. Datele pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept;
  • comunicări și fișiere legate de o lucrare: pe durata contractului și apoi până la expirarea garanțiilor și a termenului legal de prescripție pentru apărarea drepturilor;
  • documente financiar-contabile: pe durata prevăzută de legislația contabilă și fiscală;
  • recenzii și fotografii publicate: după regulile din secțiunile 6 și 7;
  • jurnalele tehnice Vercel: durata stabilită de furnizor pentru planul contului;
  • sediul preferat („autodema-sediu-v1”, pe dispozitivul tău): 180 de zile (6 luni) de la ultima alegere; o alegere nouă o înlocuiește;
  • date dintr-o reclamație sau dintr-un litigiu: până la închiderea lor și expirarea termenelor legale.

Datele păstrate sunt revizuite cel puțin o dată pe an; cele care nu mai sunt necesare potrivit termenelor de mai sus sunt șterse sau anonimizate. Cererile de ștergere sunt analizate fără întârziere și în termenele GDPR; datele pe care legea ne obligă să le păstrăm sau care sunt necesare într-un litigiu în curs nu pot fi șterse până la încetarea acestor situații.

12. Drepturile tale

Ai dreptul la:

  • acces la datele tale și la o copie a lor;
  • rectificarea datelor inexacte;
  • ștergerea datelor;
  • restricționarea prelucrării;
  • portabilitatea datelor, când prelucrarea se bazează pe contract sau consimțământ și se face automat;
  • opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim, inclusiv republicarea recenziilor;
  • retragerea consimțământului, când acesta este temeiul (de exemplu pentru măsurarea traficului), fără a afecta prelucrarea anterioară;
  • plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — www.dataprotection.ro.

Cererile se trimit la autodemadrive@gmail.com. Răspundem în cel mult o lună de la primire. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni când cererea este complexă sau sunt multe cereri; în acest caz te anunțăm în prima lună, cu motivul.

Unele drepturi nu sunt absolute: de exemplu, nu putem șterge documente pe care legea ne obligă să le păstrăm. Fiecare cerere este analizată conform legii. Nu cerem copia actului de identitate; numai dacă avem îndoieli rezonabile privind identitatea, putem cere informații suplimentare, strict cât este necesar.

13. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile și avem o procedură pentru gestionarea incidentelor de securitate, inclusiv notificarea autorității și a persoanelor afectate, când legea o cere. Niciun sistem nu este complet sigur: trimite-ne numai informațiile necesare solicitării.

14. Minori

Site-ul și serviciile AUTODEMA nu se adresează minorilor. Dacă aflăm că am primit date de la un minor fără implicarea reprezentantului legal, le clarificăm și, dacă este cazul, le ștergem.

15. Actualizarea politicii

Actualizăm politica atunci când se schimbă serviciile, tehnologiile site-ului, furnizorii sau legea. Versiunea și data sunt afișate la începutul documentului.

AUTODEMA PREMIUM CARS S.R.L. · CUI RO37309170