Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul este operat de AUTODEMA PREMIUM CARS S.R.L., cu sediul social în Bulevardul Liviu Rebreanu nr. 164, cod poștal 300723, Timișoara, județul Timiș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2017001029354, EUID ROONRC.J2017001029354, CUI RO 37309170, plătitoare de TVA.

E-mail: autodemadrive@gmail.com. Telefon Timișoara: 0763 125 011; 0762 627 724. Telefon Otopeni: 0733 810 059; 0740 894 804. Telefon ITP Timișoara: 0720 863 048. Punct de lucru Otopeni: Strada Horia, Cloșca și Crișan nr. 5, Otopeni, județul Ilfov.

Autoritatea competentă pentru autorizarea activităților de reparații și întreținere auto și a stației de inspecție tehnică periodică este Registrul Auto Român R.A. (RAR), Calea Griviței nr. 391A, sector 1, București, cod poștal 010719, www.rarom.ro.

2. Rolul site-ului

Site-ul prezintă serviciile, locațiile, programul și datele de contact AUTODEMA și te ajută să pregătești o cerere de ofertă sau de programare, pe care o trimiți tu prin WhatsApp sau e-mail. Site-ul nu este un magazin online: nu permite plăți și nu încheie automat contracte.

3. Cererea de programare

Cererea trimisă prin WhatsApp sau e-mail nu este o programare confirmată și nici o comandă fermă. Site-ul nu trimite mesajul și nu poate verifica dacă a fost trimis. Programarea există numai după confirmarea expresă a AUTODEMA.

Ziua preferată nu garantează intervalul. AUTODEMA poate propune altă dată, în funcție de capacitatea locației, piese și natura lucrării.

4. Informații despre servicii

Descrierile de pe site sunt generale. Lucrările necesare, piesele, durata și prețul se stabilesc după constatarea vehiculului și după ce le accepți.

Cifrele prezentate pe site sunt declarate de AUTODEMA pe baza evidențelor proprii, au caracter informativ și nu reprezintă o garanție privind rezultatul unei lucrări.

ITP se face numai la locația din Timișoara, pentru categoria și vehiculele indicate pe site. Informații și programări ITP: 0720 863 048.

5. Constatare, deviz și preț

Lucrarea începe numai după constatare, comunicarea lucrărilor și a costului estimat și acordul tău. Prețurile comunicate consumatorilor includ taxele aplicabile, inclusiv TVA; când totalul nu poate fi stabilit dinainte, îți comunicăm modul de calcul (de exemplu tariful manoperei și prețul pieselor).

Pentru lucrarea concretă se aplică documentele întocmite la atelier (comanda sau devizul și documentele semnate de tine). Acestea nu pot reduce drepturile pe care ți le dă legea ca și consumator.

6. Lucrări suplimentare

Dacă în timpul lucrării apar probleme noi, te informăm și nu efectuăm nicio lucrare suplimentară cu plată fără acordul tău. Măsurile strict necesare pentru a pune vehiculul sau atelierul în siguranță nu înseamnă aprobarea unor reparații suplimentare și nu se facturează ca atare fără acordul tău.

7. Garanții și drepturile consumatorilor

Acești termeni nu limitează garanțiile și drepturile legale. Condițiile concrete ale garanției pentru lucrare și piese se comunică în documentele lucrării.

Dacă un contract ajunge să fie încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, AUTODEMA îți furnizează separat informațiile și drepturile obligatorii pentru acel tip de contract; acești termeni nu le înlocuiesc.

8. Fotografii și materiale trimise de tine

Site-ul nu încarcă fișiere. Poți atașa fotografii sau filmări în conversația WhatsApp ori în e-mail, înainte de trimitere. Le folosim numai pentru înțelegerea solicitării, diagnostic, documentarea lucrării sau o reclamație, conform politicii de confidențialitate, și nu le publicăm.

Trimite numai materiale pe care ai dreptul să le transmiți și evită datele inutile despre alte persoane.

9. Informațiile pe care ni le dai

Te rugăm să ne dai informații corecte și să ne spui orice aspect important pentru siguranța diagnosticului sau a lucrării. Întârzierile cauzate de informații incomplete sau greșite nu ne pot fi imputate.

10. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, elementele grafice, identitatea vizuală și codul site-ului sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și aparțin AUTODEMA, autorilor lor sau partenerilor, după caz. Copierea, publicarea ori folosirea comercială fără drept nu este permisă, cu excepția utilizărilor permise de lege.

Mărcile terților sunt folosite numai descriptiv. Menționarea unei mărci auto nu înseamnă afiliere, aprobare sau reprezentare oficială a producătorului.

11. Linkuri externe

Linkurile către WhatsApp, Google, rețele sociale sau alte servicii deschid platforme pe care AUTODEMA nu le controlează. Folosirea lor este guvernată de termenii și politicile furnizorilor respectivi.

12. Recenzii

Recenziile afișate sunt opinii publicate de autorii lor pe profilurile publice Google ale sediilor AUTODEMA, reproduse integral, cu numele public al autorului, eticheta „Recenzie publicată pe Google” și linkul către profilul sediului. AUTODEMA nu verifică dacă autorii au folosit serviciile și nu prezintă recenziile ca verificate. Selecția nu reprezintă media tuturor recenziilor; toate recenziile, inclusiv cele critice, sunt pe profilul Google al fiecărui sediu.

Butoanele „Lasă o recenzie” sunt disponibile oricui, fără întrebări prealabile despre notă și fără filtrare; nu cerem recenzii doar persoanelor mulțumite. Nu oferim bani, reduceri sau alte beneficii pentru recenzii. Autorul unei recenzii poate cere eliminarea republicării ei de pe site la autodemadrive@gmail.com.

13. Disponibilitatea site-ului

Ne străduim ca site-ul să fie disponibil și corect, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Site-ul poate fi oprit temporar pentru mentenanță, actualizări sau incidente.

14. Răspundere

Informațiile generale de pe site nu înlocuiesc constatarea vehiculului și nu sunt instrucțiuni de reparație.

Nicio prevedere din acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea pentru intenție sau culpă gravă, pentru vătămarea vieții, corpului ori sănătății sau drepturile imperative ale consumatorilor.

15. Reclamații

Reclamațiile se trimit la autodemadrive@gmail.com sau se depun la locația unde s-a făcut lucrarea. Ajută să ne spui datele de contact, vehiculul, data vizitei, numărul facturii sau al comenzii și ce s-a întâmplat.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — www.anpc.ro — și pot folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), când este aplicabilă: reclamatiisal.anpc.ro.

16. Legea aplicabilă

Se aplică legea română. Încercăm mai întâi rezolvarea amiabilă; altfel, litigiile se soluționează de instanțele competente. Consumatorii păstrează toate drepturile imperative prevăzute de lege.

17. Modificarea termenilor

Termenii pot fi actualizați pentru a reflecta schimbări ale site-ului, serviciilor sau legii. Versiunea și data sunt afișate la început. Pentru o lucrare se aplică versiunea comunicată în cadrul acelei lucrări, împreună cu documentele de service.